介護現場の生産性向上とは｜厚労省ガイドラインの7つの取組と進め方

介護現場の生産性向上は、機械を入れることではなく、職員の手間を減らして、利用者と向き合う時間を増やすことです。厚生労働省の「介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン」（2024年度改訂）は、そのための取り組みを7つに整理しています。
この記事では、ガイドラインの7つの取組、取り組みの進め方、テクノロジーの位置づけ、困ったときの相談先を整理します。

介護の生産性向上ガイドラインとは、どんなものか

冊子	中身
共通冊子	施設・居宅・医療系のサービスに共通する考え方と取り組み方、ツールの使い方、テクノロジー活用を含む最近の事例（2024年度改訂で新しくまとめた）
サービス別冊子	施設サービス・居宅サービス・医療系サービスごとの事例

生産性向上推進体制加算でも、委員会で「このガイドラインに基づく改善活動」を続けることが要件になっています。加算の中身は生産性向上推進体制加算とはで書いています。

ガイドラインの「7つの取組」とは何か

取組	現場での例
1. 職場環境の整備	物品の置き場所を決める、動線を短くする。探す・取りに行く時間を減らす
2. 業務の明確化と役割分担	介護職でなくてもできる仕事を切り出し、介護助手などに任せる
3. 手順書の作成	人によってやり方が違う業務をそろえる。新人が迷わないようにする
4. 記録・報告様式の工夫	同じことを何度も書かない様式にする。記録ソフトやタブレットで入力する
5. 情報共有の工夫	申し送りや連絡を、インカムや業務チャットで速く確実にする
6. OJTの仕組みづくり	教える人・教える内容・確かめ方を決める
7. 理念・行動指針の徹底	何のために見直すのかを、職員全員で共有する

7つのうち、テクノロジーが直接かかわるのは記録と情報共有ですが、どれも「いまの業務を見える形にする」ところから始まる点は同じです。

生産性向上の取り組みは、どう進めるのか

1. 困りごとを集める

   職員から、時間がかかっている業務、ムダだと感じる業務を聞く

2. いまの業務を測る

   どの業務に何分かかっているかを、短い期間でも記録する。夜間の呼び出しの数や時間帯もここで見る

3. やることを1つ決める

   7つの取組から、効果が大きく、すぐ始められるものを選ぶ

4. 試して、測り直す

   一部のフロアや時間帯で試し、前と比べる

5. 委員会で振り返る

   続けるか、直すか、広げるかを決める

委員会とデータの扱いは加算のデータ提出と委員会、テクノロジーの選び方は介護施設の見守りセンサーの選び方で書いています。

困ったときは、どこに相談できるのか

全国47都道府県に「介護生産性向上総合相談センター」があります。厚生労働省の事業のもとで都道府県が設けた、生産性向上と人材確保のワンストップの窓口です。テクノロジーの選び方や補助金の使い方も相談できます。補助の仕組みは介護テクノロジー導入支援事業にまとめています。

よくある質問

介護の生産性向上とは、人を減らすことですか

ガイドラインのねらいは、職員の手間やムダを減らし、利用者と向き合う時間やケアの質を高めることです。生産性向上推進体制加算でも、利用者の生活の質が保たれていることを確かめたうえで、業務時間の短縮を見ます。

生産性向上は、何から始めればよいですか

職員から困りごとを集め、いまの業務にかかっている時間を測るところからです。そのうえで、7つの取組のうち効果が大きく、すぐ始められるものを1つ選んで試します。

生産性向上ガイドラインは、どこで読めますか

厚生労働省の「介護分野の生産性向上」のページで、共通冊子とサービス別の冊子が公開されています。事例も載っているので、同じサービスの事業所の取り組みを参考にできます。

関連ページ

• 生産性向上推進体制加算とは
• 加算のデータ提出と委員会
• 介護DXとは
• 介護テクノロジー導入支援事業

参考：厚生労働省「介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン」（2024年度改訂）、生産性向上ポータル「業務改善に向けた取組」・介護生産性向上総合相談センター一覧（2026年10月27日確認）。